سياسة الخصوصية

معلومات قانونية رسمية لـ ProntoExpat. النص هنا يطابق ما تقبله في التطبيق.

تاريخ إصدار السياسة: 27 أكتوبر 2026 (لغات أخرى متاحة من قائمة اللغة أعلاه.)

1. مسؤول المعالجة، من نحن

تُدار ProntoExpat من قبل Paolo Ghidoni، Via Trento 15/D، 25128 Brescia، إيطاليا، وهو مسؤول المعالجة. لطلبات الخصوصية، تواصل معنا على ordinaedev@gmail.com أو +39 375 686 1669. ProntoExpat مشروع خاص مستقل: فهو غير تابع للحكومة الإيطالية أو أي جهة رسمية، وغير معتمد منها، ولا يعمل بالنيابة عنها.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات اللازمة لتقديم الخدمة:

• بيانات الملف الشخصي والحساب: الاسم والبريد الإلكتروني واسم المستخدم الاختياري وصورة الملف (من Google Sign-In إن استُخدم) ومؤشرات متعلقة بكلمة المرور إذا عيّنت كلمة مرور.
• comune اختياري في إيطاليا: إذا اخترته أثناء الإعداد أو في Profile، نخزّن البلدية المختارة لتخصيص الإرشاد (رمز ISTAT والاسم الرسمي للمكان).
• بيانات استبيان الفرز: الجنسية والأساس القانوني وحالة الدخول والوضع العائلي ووضع السكن وتاريخ دخول إيطاليا اختياري (إن اخترت تقديمه) لإنشاء خارطة الطريق المخصصة و، عند تفعيل الإشعارات، تذكيرات المواعيد بأيام العمل (يُستثنى الأحد والعطل الوطنية المُقدّرة حيث أمكن؛ يُحسب السبت؛ لا تُدرج أعياد patron المحلية وإغلاقات خاصة بالcomune؛ لا تغني عن التواريخ الرسمية).
• تقدم خارطة الطريق: إكمال المهام مخزّن مع ملفك الشخصي.
• الموارد المحفوظة (Premium): الأدلة والمقالات التي تضيفها إلى المحفوظات، مخزّنة مع حسابك لقائمة Saved.
• مشتريات Premium: إذا اشتريت Premium، نخزّن مستوى اشتراكك في ملفك الشخصي ونربط حسابك بمزود الفوترة باستخدام معرّف مستخدم حسابك (معرّف تقني). Apple App Store أو Google Play (حسب جهازك) يعالج الدفع؛ RevenueCat يساعدنا على التحقق من المشتريات وفتح Premium. لا نتلقى ولا نخزّن بيانات بطاقة الدفع الكاملة.
• الإشعارات (Premium، عند التوفر والتفعيل): تفضيلات الإشعارات (تشغيل/إيقاف push) وسجل رسائل صندوق الوارد داخل التطبيق و، إذا وافقت على تنبيهات push، رمز Expo push ومنصة الجهاز ومعرّف جهاز اختياري.
• البيانات التقنية: منصة الجهاز (iOS أو Android أو web) وإصدار التطبيق ورقم البناء ومنطقة locale للجهاز (وليس GPS) و، عند إعداد الحساب لأول مرة، بلد تقريبي من اتصالك (رمز البلد فقط، وليس عنوان IP) مخزّن مع ملفك للتشغيل والدعم. إذا تعطل التطبيق أو وقع خطأ غير معالج، قد يتلقى مزود مراقبة الأعطال بيانات تشخيصية (تتبعات المكدس ونظام تشغيل الجهاز وإصدار التطبيق ومعرّف مستخدم حسابك إذا كنت مسجّل الدخول؛ معرّف تقني لا يحدّد هويتك الشخصية بمفرده). لا نرسل اسمك أو بريدك أو إجابات الفرز أو معلومات أخرى تحدّد هويتك مباشرة في تقارير الأعطال. قد يحمّل التطبيق قائمة مرجعية عامة للبلديات الإيطالية من التخزين لتشغيل منتقي comune. قد يعالج مزودو الاستضافة (مثل Supabase) بيانات اتصال مثل عناوين IP في سجلات الخادم عند استخدامك للخدمة.
• البيانات المحلية على جهازك: رموز الجلسة والتفضيلات والمحتوى المخزّن مؤقتًا (انظر التخزين المحلي أدناه).

إذا استخدمت Google Sign-In، نتلقى اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وصورة ملفك من Google.

3. كيف نستخدم بياناتك

نعالج بياناتك من أجل:

• إنشاء خارطة الطريق المخصصة (الأساس القانوني: ضرورة تعاقدية).
• الحفاظ على أمان الحساب ومنع إساءة الاستخدام (مصلحة مشروعة).
• إبلاغك بتحديثات جوهرية ذات صلة بمسارك (ضرورة تعاقدية).
• تخزين الأدلة والمقالات التي تحفظها (مشتركو Premium فقط).
• تسليم إشعارات Premium داخل التطبيق و، عند موافقتك، تنبيهات push حول خارطة الطريق والمواعيد الإدارية (موافقة للpush؛ ضرورة تعاقدية لميزة صندوق الوارد).
• تحسين منطقنا باستخدام بيانات مجمّعة ومجهولة الهوية (مصلحة مشروعة).
• تشخيص الأعطال والأخطاء غير المعالجة للحفاظ على استقرار التطبيق (مصلحة مشروعة).
• إذا وافقت، لفهم كيفية استخدام التطبيق (الموافقة): مشاهدات الشاشات والإجراءات الرئيسية داخل التطبيق لتحسين المنتج.

لا نبيع بياناتك الشخصية. لا نستخدم متتبعات إعلانية من أطراف ثالثة. تحليلات المنتج الاختيارية (PostHog) تعمل فقط إذا فعّلتها في شاشة التحليلات بعد تسجيل الدخول أو في Profile → Analytics؛ يمكنك إيقافها هناك في أي وقت. لا يستخدم PostHog إعادة تشغيل الجلسة أو تسجيل الشاشة ولا يتلقى اسمك أو بريدك أو إجابات الفرز. Sentry منفصل ويُستخدم فقط لتشخيص الأعطال والأخطاء، وليس للتحليلات السلوكية أو الإعلان. لا نستخدم الإشعارات للإعلان.

4. التخزين المحلي وبيانات الجلسة

يخزّن التطبيق المحمول البيانات على جهازك في عدة طبقات:

• جلسة تسجيل الدخول: تُحفظ رموز المصادقة في تخزين آمن مشفّر (iOS Keychain أو Android Keystore)، ولا يمكن الوصول إليها إلا من هذا التطبيق.
• خارطة طريقك: إجابات الفرز التي أرسلتها (الجنسية والأساس القانوني وحالة الدخول والوضع العائلي ووضع السكن وتاريخ الدخول الاختياري) وخارطة الطريق الناتجة عنها مخزّنة مؤقتًا في التطبيق حتى تُحمّل Home وTasks فورًا عند إعادة فتح التطبيق. تنتهي صلاحية هذا التخزين المؤقت بعد 24 ساعة ويُمسح عند تسجيل الخروج أو حذف حسابك.
• ملفك الشخصي لا يُكتب في تخزين الجهاز. يُجلب اسمك وصورة ملفك وحالة الاشتراك وتقدم المهام من خوادمنا عند فتح التطبيق ويُحفظ في الذاكرة فقط.
• تفضيلات التطبيق: اللغة والمظهر وإتمام الإعداد وتاريخ قبولك للشروط واختيارك بشأن التحليلات و، إذا اخترت واحدة أثناء الإعداد، comune الوجهة. تبقى عند تسجيل الخروج وتُزال عند حذف حسابك.
• تسجيل push: إذا فعّلت إشعارات push، يُخزّن معرّف جهاز مُولَّد عشوائيًا في التخزين الآمن.
• ذاكرات مؤقتة: محتوى مرجعي منزّل مثل قائمة البلديات الإيطالية وعلامة قصيرة الأجل تُستخدم أثناء إعادة تعيين كلمة المرور.

لا تُستخدم أي من هذه البيانات لأغراض إعلانية.

لا نعرض لافتة cookies في التطبيق المحمول. تحليلات المنتج الاختيارية موصوفة في القسم 3 وتعمل فقط إذا وافقت بعد تسجيل الدخول.

5. معالجو البيانات من أطراف ثالثة

نستخدم معالجين ملزمين بشروط متوافقة مع GDPR، بما في ذلك:

• Supabase، قاعدة البيانات والمصادقة وخدمات الخلفية وسجلات الخادم (EU/USA؛ Standard Contractual Clauses).
• Google، تسجيل OAuth وFirebase Cloud Messaging (FCM) لتسليم push على Android عند موافقتك وفوترة Google Play عند شراء Premium على Android (USA؛ SCCs).
• Apple، Apple Push Notification service (APNs) لتسليم push على iOS عند موافقتك وفوترة App Store عند شراء Premium على iOS (USA؛ SCCs).
• RevenueCat، التحقق من الشراء داخل التطبيق وإدارة entitlements لـ Premium. نرسل معرّف مستخدم حسابك (معرّف تقني) لربط المشتريات بملفك. RevenueCat يتلقى بيانات الشراء والجهاز من Apple أو Google وفق شروطهما (انظر revenuecat.com/privacy).
• Expo، خدمة Expo Push Notification التي توجّه الرسائل إلى APNs/FCM عند موافقتك (USA؛ SCCs).
• Sentry، مراقبة الأعطال والأخطاء لاستقرار التطبيق (EU/USA؛ Standard Contractual Clauses؛ راجع Sentry Data Processing Agreement). يتلقى تتبعات المكدس ونظام التشغيل وإصدار التطبيق والمنصة ومعرّف مستخدم حسابك عند تسجيل الدخول (معرّف تقني لا يحدّد هويتك الشخصية بمفرده).
• PostHog (مستضاف في European Union)، تحليلات منتج اختيارية عند موافقتك (Standard Contractual Clauses؛ راجع PostHog Data Processing Agreement). يتلقى مشاهدات الشاشات المسموح بها وأحداثًا رئيسية داخل التطبيق ومنصة الجهاز وإصدار التطبيق ومعرّف مستخدم حسابك بعد الموافقة. بلا بريد أو اسم أو إجابات فرز أو إعادة تشغيل جلسة أو تسجيل شاشة.

6. نقل البيانات دوليًا

عند نقل البيانات خارج European Economic Area، نعتمد على Standard Contractual Clauses المعتمدة من المفوضية الأوروبية وضمانات إضافية عند الاقتضاء.

7. الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب النشط: طوال مدة الاستخدام النشط.
• حذف الحساب: من Profile يمكنك حذف حسابك نهائيًا في أي وقت. نُجهّل البيانات الشخصية على خوادمنا ونزيل بيانات تسجيل الدخول ونحذف رموز push وسجل صندوق الوارد داخل التطبيق ويمسح التطبيق كل البيانات المحلية على جهازك (الجلسة والتفضيلات والمحتوى المؤقت). قد يُحفظ سجل tombstone minimal غير قابل للتعريف (مثل تاريخ إنشاء الحساب والمنصة) حتى 90 يومًا لمنع الاحتيال والامتثال القانوني ثم يُحذف تلقائيًا.
• الحسابات غير النشطة: قد نُقدّم حذفًا تلقائيًا للحسابات دون وصول لفترة طويلة. سنحدّث هذه السياسة ونُبلغ المستخدمين قبل تفعيل ذلك. اليوم ينطبق الحذف الطوعي وpurge tombstone لمدة 90 يومًا أعلاه فقط.
• سجلات الدفع: إذا اشتريت Premium عند التوفر، قد تُحفظ السجلات حتى 10 سنوات حيث يقتضي القانون الضريبي الإيطالي ذلك.

8. حقوقك

بموجب GDPR يمكنك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها ونقلها وتقييد المعالجة أو الاعتراض عليها وسحب الموافقة. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من Profile في التطبيق (نهائي؛ يمسح البيانات الشخصية على الخادم والبيانات المحلية على هذا الجهاز). لطلبات أخرى، تواصل مع ordinaedev@gmail.com، نرد خلال 30 يومًا.

يمكنك تقديم شكوى إلى Garante per la Protezione dei Dati Personali: garanteprivacy.it

حقك في الاعتراض: عندما نستند إلى المصلحة المشروعة (الأمان، وتحسين منطقنا ببيانات مجمّعة، وتشخيص الأعطال)؛ يمكنك الاعتراض في أي وقت. راسل ordinaedev@gmail.com مع كلمة «Objection» في عنوان الرسالة وسنوقف تلك المعالجة ما لم توجد أسباب مشروعة قاهلة لمواصلتها.

صفحة طلبات حذف البيانات (الخطوات، ما نحذف أو نحتفظ به، مدة الاحتفاظ)

9. الإبلاغ عن خرق البيانات

إذا كان من المرجح أن يعرّض الخرق حقوقك وحرياتك للخطر، سنُبلغ Garante خلال 72 ساعة من علمنا به، وسنُبلغك دون تأخير غير مبرر عندما يكون الخطر مرتفعًا.

10. خرائط طريق آلية

تُنشأ خارطة طريقك المخصصة ببرنامج قائم على قواعد يطابق إجابات الفرز مع مسارات ومهام محددة مسبقًا. ليست دردشة روبوت ذكاء اصطناعي داخل التطبيق ولا نرسل إجابات الفرز إلى مزود ذكاء اصطناعي generative لبناء خطتك. قد تُعد الأدلة والمقالات التحريرية أو تُترجم أو تُراجع بأدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي ويُراجعها فريق بشري قبل النشر؛ وقد تتضمن صورًا توضيحية أو من مكتبات صور وليست وثائق رسمية. المخرجات للمعلومات فقط ولا تتخذ قرارات ملزمة قانونًا. تبقى مسؤولًا عن خياراتك الإدارية.

11. الإشعارات (داخل التطبيق وpush)

قد يتلقى مشتركو Premium تذكيرات حول خارطة الطريق ويحفظون الأدلة والمقالات في قائمة Saved الشخصية. تشمل ميزة الإشعارات:

• صندوق وارد داخل التطبيق: سجل إشعارات داخل التطبيق (لا يتطلب إذن الجهاز).
• تنبيهات push اختيارية: رسائل قصيرة على شاشة القفل فقط إذا فعّلت Push في Profile → Notifications ومنحت الإذن في إعدادات جهازك.

إشعارات push معطّلة افتراضيًا. يمكنك إيقاف push في أي وقت من Profile → Notifications. إعدادات نظام التشغيل على جهازك تتحكم في ظهور اللافتات على شاشة القفل.

تُحسب تذكيرات المواعيد ببرمجيات قائمة على قواعد من إجابات الفرز (بما في ذلك تاريخ دخول اختياري). أيام العمل تستثني الأحد والعطل الوطنية حيث يمكننا تقديرها (يُحسب السبت)؛ لا تُدرج أعياد patron المحلية وإغلاقات comune. أكّد المواعيد دائمًا لدى الجهة المختصة. إرشادية فقط، وليست استشارة قانونية. لا نستخدم الإشعارات للإعلان.

عند حذف حسابك، نزيل رموز push وسجل صندوق الوارد من خوادمنا.

12. ميزات مستقبلية

قد نضيف ميزات منتج جديدة من وقت لآخر (مثل وصول اختياري عبر الويب). عند ذلك سنحدّث سياسة الخصوصية هذه ونوضح البيانات المجمّعة ونحدّد المعالجين ونحصل على الموافقة حيث يقتضي القانون ذلك قبل التفعيل. تحليلات المنتج الاختيارية (PostHog) موصوفة في هذه السياسة وتتطلب موافقتك ولا تستخدم إعادة تشغيل الجلسة ويمكن إيقافها في أي وقت من Profile → Analytics. تشخيص الأعطال والأخطاء عبر Sentry منفصل وموصوف أعلاه. لا نستخدم بياناتك الشخصية لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة.