استخدم هذه الصفحة لطلب حذف بيانات شخصية محددة مع الإبقاء على حسابك. لحذف الحساب بالكامل، راجع حذف الحساب.
خطوات طلب حذف بياناتك
- استخدم البريد الإلكتروني المسجّل على حساب ProntoExpat.
- أرسل بريدًا إلى ordinaedev@gmail.com بموضوع طلب حذف البيانات (أو استخدم الزر أدناه).
- في الرسالة، اذكر البيانات التي تريد حذفها أو تصحيحها. يمكنك الرجوع إلى الفئات في القسم التالي.
- قد نرد لتأكيد هويتك.
- نحذف البيانات المطلوبة أو نجعلها مجهولة خلال 30 يومًا ونخبرك بالبريد عند الانتهاء.
لإزالة الحساب بالكامل وجميع البيانات الشخصية دفعة واحدة، استخدم حذف الحساب (في التطبيق أو بالبريد).
أنواع البيانات التي يمكنك طلب حذفها (طلب جزئي)
- إجابات اختبار الفرز (الجنسية، الأساس القانوني، حالة الدخول، الوضع العائلي والسكني، تفاصيل اختيارية للتجمع العائلي، تاريخ اختياري لدخول إيطاليا).
- تقدم المسار (إكمال المهام في قائمتك).
- بيانات موقع الملف الشخصي (comune اختياري في إيطاليا، منطقة لغة الجهاز، بلد الاتصال التقريبي في ملفك).
- حقول الملف الشخصي التي نخزنها (الاسم، اسم المستخدم الاختياري، صورة الملف من Google أو Apple Sign-In).
- الأدلة والمقالات المحفوظة (إشارات Premium).
- رموز الإشعارات، تفضيلات الإشعارات، منصة الجهاز للإشعارات وسجل صندوق الوارد في التطبيق (عند تفعيل إشعارات Premium).
- أحداث تحليلات المنتج الاختيارية (PostHog)، إذا فعّلت التحليلات.
- تشخيص الأعطال والأخطاء المرتبط بحسابك (Sentry)، عند طلب الإزالة أو الاعتراض على ذلك المعالجة.
بيانات نحتفظ بها إذا لم تحذف الحساب بالكامل
- بريد تسجيل الدخول وبيانات اعتماد الحساب (يبقى الحساب نشطًا).
- أي فئات لا تطلب إزالتها.
- مستوى الاشتراك وربط الاستحقاق (مثل RevenueCat وبيانات الشراء من المتجر) طالما الحساب نشط.
- إحصاءات مجهولة أو مجمّعة لا تعرّفك بعد الآن.
- سجلات الدفع أو الضريبة إذا اشتريت Premium، تُحفظ حتى 10 سنوات حيث يقتضي القانون الإيطالي (نحذف فقط ما يمكن دون خرق تلك الالتزامات).
- سجلات اتصال قصيرة على الخادم (مثل عناوين IP في سجلات الاستضافة) للأمان والتشغيل، لفترات محدودة كما في سياسة الخصوصية.
الاحتفاظ بعد طلب حذف جزئي
- بعد التحقق من هويتك، نحذف الفئات المطلوبة أو نجعلها مجهولة على خوادم ProntoExpat خلال 30 يومًا.
- قد يبقى تشخيص الأعطال في Sentry على خوادم Sentry لفترة محدودة وفق سياستهم. يمكنك إيقاف تقارير الأعطال المستقبلية من الملف الشخصي → الخصوصية في التطبيق.
- تحليلات PostHog، إن فعّلتها، تخضع لاحتفاظ PostHog؛ نطلب الحذف من PostHog حيث أمكن.
- حذف الحساب الكامل يتبع قواعد مختلفة (إخفاء هوية فوري على خوادمنا، سجل tombstone لمكافحة الاحتيال لمدة 90 يومًا اختياريًا، مسح البيانات المحلية للتطبيق). راجع صفحة حذف الحساب.
التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية (الأقسام 2 و3 و7 و8).
تواصل
خصوصية: ordinaedev@gmail.com · +39 375 686 1669