Use esta página para pedir a eliminação de dados pessoais específicos mantendo a conta. Para eliminar a conta inteira, consulte Eliminar conta.
Passos para pedir a eliminação dos seus dados
- Use o endereço de email registado na sua conta ProntoExpat.
- Envie email para ordinaedev@gmail.com com assunto Pedido de eliminação de dados (ou use o botão abaixo).
- Na mensagem, indique os dados que quer eliminar ou corrigir. Pode referir-se às categorias na secção seguinte.
- Podemos responder para confirmar a sua identidade.
- Eliminamos ou anonimizamos os dados pedidos no prazo de 30 dias e avisamos por email quando concluir.
Para remover a conta inteira e todos os dados pessoais de uma vez, use Eliminar conta (na app ou por email).
Tipos de dados que pode pedir-nos para eliminar (pedido parcial)
- Respostas ao questionário de triagem (nacionalidade, base legal, estado de entrada, situação familiar e habitacional, detalhes opcionais de reagrupamento familiar, data opcional de entrada em Itália).
- Progresso do percurso (tarefas concluídas na sua lista).
- Dados de localização do perfil (comune selecionado opcional em Itália, região do dispositivo, país aproximado de ligação no perfil).
- Campos de perfil que guardamos (nome, nome de utilizador opcional, foto de perfil do Google ou Apple Sign-In).
- Guias e artigos guardados (marcadores Premium).
- Tokens push, preferências de notificações, plataforma do dispositivo para push e histórico da caixa de entrada in-app (quando as notificações Premium estão ativas).
- Eventos opcionais de analítica de produto (PostHog), se ativou a analítica.
- Diagnóstico de falhas e erros ligados à conta (Sentry), quando pede remoção ou se opõe a esse tratamento.
Dados que conservamos se não eliminar a conta inteira
- Email de início de sessão e credenciais da conta (a conta permanece ativa).
- Categorias que não pedir para remover.
- Nível de subscrição e ligação de direitos (por exemplo RevenueCat e metadados de compra na loja) enquanto a conta permanecer ativa.
- Estatísticas anonimizadas ou agregadas que já não o identificam.
- Registos de pagamento ou fiscais se comprou Premium, conservados até 10 anos quando a lei italiana exige (eliminamos apenas o que podemos sem violar essas obrigações).
- Registos breves de ligação ao servidor (por exemplo endereços IP em logs de alojamento) para segurança e operação, por períodos limitados descritos na nossa Política de privacidade.
Conservação após um pedido parcial de eliminação
- Após verificar a identidade, eliminamos ou anonimizamos as categorias pedidas nos servidores ProntoExpat no prazo de 30 dias.
- O diagnóstico de falhas no Sentry pode permanecer nos servidores Sentry por um período limitado segundo a política de conservação deles. Pode desativar relatórios de falhas futuros em Perfil → Privacidade na app.
- A analítica PostHog, se ativada, está sujeita à conservação da PostHog; pedimos eliminação à PostHog quando possível.
- A eliminação completa da conta segue regras diferentes (anonimização imediata nos nossos servidores, possível registo tombstone antifraude de 90 dias, dados locais da app apagados). Consulte a página Eliminar conta.
Os detalhes completos estão na nossa Política de privacidade (secções 2, 3, 7 e 8).
Contacto
Privacidade: ordinaedev@gmail.com · +39 375 686 1669