Nutze diese Seite, um die Löschung bestimmter personenbezogener Daten zu verlangen, während dein Konto aktiv bleibt. Um dein gesamtes Konto zu löschen, siehe Konto löschen.
Schritte zur Anforderung der Löschung deiner Daten
- Verwende die E-Mail-Adresse, die bei deinem ProntoExpat-Konto registriert ist.
- Schreibe an ordinaedev@gmail.com mit Betreff Antrag auf Datenlöschung (oder nutze die Schaltfläche unten).
- Liste in der Nachricht auf, welche Daten gelöscht oder berichtigt werden sollen. Du kannst dich auf die Kategorien im nächsten Abschnitt beziehen.
- Wir können zur Identitätsbestätigung antworten.
- Wir löschen oder anonymisieren die angeforderten Daten innerhalb von 30 Tagen und informieren dich per E-Mail, wenn die Anfrage abgeschlossen ist.
Um dein gesamtes Konto und alle personenbezogenen Daten auf einmal zu entfernen, nutze Konto löschen (in der App oder per E-Mail).
Datenarten, deren Löschung du anfordern kannst (Teilanfrage)
- Triage-Quiz-Antworten (Staatsangehörigkeit, Rechtsgrundlage, Einreisestatus, Familien- und Wohnsituation, optionale Details zum Familiennachzug, optionales Einreisedatum nach Italien).
- Roadmap-Fortschritt (erledigte Aufgaben in deiner Checkliste).
- Profil-Standortdaten (optional gewähltes Comune in Italien, Geräte-Locale-Region, ungefähres Verbindungsland im Profil).
- Gespeicherte Profilfelder (Name, optionaler Benutzername, Profilbild von Google oder Apple Sign-In).
- Gespeicherte Leitfäden und Artikel (Premium-Lesezeichen).
- Push-Benachrichtigungs-Tokens, Benachrichtigungseinstellungen, Geräteplattform für Push und In-App-Benachrichtigungsverlauf (wenn Premium-Benachrichtigungen aktiv sind).
- Optionale Produktanalyse-Events (PostHog), wenn du Analysen aktiviert hast.
- Absturz- und Fehlerdiagnose zu deinem Konto (Sentry), wenn du deren Entfernung verlangst oder der Verarbeitung widersprichst.
Daten, die wir behalten, wenn du nicht das ganze Konto löschst
- Deine Anmelde-E-Mail und Kontozugangsdaten (dein Konto bleibt aktiv).
- Kategorien, deren Löschung du nicht anforderst.
- Abonnementstufe und Berechtigungsverknüpfung (z. B. RevenueCat und Store-Kaufmetadaten), solange dein Konto aktiv ist.
- Anonymisierte oder aggregierte Statistiken, die dich nicht mehr identifizieren.
- Zahlungs- oder Steuerunterlagen bei Premium-Kauf, bis zu 10 Jahre Aufbewahrung, wo italienisches Recht es verlangt (wir löschen nur, was wir ohne Verletzung dieser Pflichten können).
- Kurzlebige Server-Verbindungslogs (z. B. IP-Adressen in Hosting-Logs) für Sicherheit und Betrieb, für begrenzte Zeiträume gemäß unserer Datenschutzerklärung.
Aufbewahrung nach einer Teillöschanfrage
- Nach Identitätsprüfung löschen oder anonymisieren wir die angeforderten Kategorien auf ProntoExpat-Servern innerhalb von 30 Tagen.
- Absturzdiagnose in Sentry kann gemäß Sentry-Richtlinie für begrenzte Zeit auf Sentry-Servern verbleiben. Zukünftige Absturzberichte kannst du jederzeit unter Profil → Datenschutz in der App deaktivieren.
- PostHog-Analysen unterliegen, falls aktiviert, der PostHog-Aufbewahrung; wir fordern Löschung bei PostHog an, wo möglich.
- Vollständige Kontolöschung folgt anderen Regeln (sofortige Anonymisierung auf unseren Servern, optionaler 90-Tage-Betrugs-Tombstone, lokale App-Daten gelöscht). Siehe Seite Konto löschen.
Vollständige Details stehen in unserer Datenschutzerklärung (Abschnitte 2, 3, 7 und 8).
Kontakt
Datenschutz: ordinaedev@gmail.com · +39 375 686 1669