1. Leistungsbeschreibung und Voraussetzungen
ProntoExpat bietet informative Entscheidungsunterstützung, einschließlich personalisierter Fahrpläne und Hinweise für Menschen, die nach Italien ziehen.
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ProntoExpat zu nutzen. Mit Kontoerstellung oder fortgesetzter Nutzung bestätigen Sie, dass Sie diese Altersvoraussetzung erfüllen. Wir prüfen Ihr Alter nicht eigenständig, es sei denn, das Gesetz verlangt es. Sie sind für die Kontosicherheit verantwortlich. Die Qualität des Fahrplans hängt von der Richtigkeit Ihrer Angaben ab.
Sie können Ihr Konto jederzeit unter Profile löschen. Die Löschung ist sofort und dauerhaft ohne Karenzzeit. Bei Anmeldung über Google oder Apple widerruft das Löschen Ihres ProntoExpat-Kontos nicht automatisch den Zugriff in Ihren Google- oder Apple-Kontoeinstellungen; dort können Sie den App-Zugriff separat entfernen.
ProntoExpat ist ein unabhängiges Produkt von Paolo Ghidoni, Via Trento 15/D, 25128 Brescia, Italien. Wir sind keine Behörde, keine öffentliche Stelle und kein öffentlicher Dienst. Wir sind nicht verbunden mit, befürwortet von, akkreditiert bei oder handelnd im Namen der italienischen Regierung, des Ministero dell'Interno, einer Questura, Prefettura oder Gemeinde, einer Botschaft oder eines Konsulats oder eines patronato oder CAF. Wir reichen keine Anträge für Sie ein, kontaktieren Behörden in Ihrem Namen, buchen keine Termine für Sie oder beeinflussen Entscheidungen zu Ihrem Fall. Nur die zuständige Behörde entscheidet über Ihren Fall, und nur offizielle Kanäle bearbeiten ihn. Wir bieten informative Unterstützung, damit Sie diese Kanäle selbst nutzen können.
2. Keine Rechts- oder Fachberatung
ProntoExpat bietet nur informative Orientierung. Wir erteilen keine Rechts-, Einwanderungs- oder Steuerberatung und ersetzen keine qualifizierten italienischen Fachleute (avvocati, notai, commercialisti). Es entsteht kein Mandats- oder Beraterverhältnis.
Die App stellt nicht fest, ob eine bestimmte Person für ein Visum oder eine Aufenthaltserlaubnis qualifiziert ist. Sie deckt nicht alle Erlaubniskategorien, Ausnahmen oder Sonderwege ab (z. B. EU Blue Card, ICT intra-corporate transfer oder Schutzstatus). Sie unterscheidet nicht alle rechtlichen Untertypen (z. B. familiare al seguito versus ricongiungimento familiare). Die Gruppierung von Situationen in Fahrpläne und Phasen ist eine Produktvereinfachung, keine Rechtsfeststellung.
3. Verantwortung der Nutzer
Sie allein sind dafür verantwortlich, Hinweise anhand offizieller italienischer Regierungsquellen zu prüfen, Quiz-Antworten korrekt zu machen und Entscheidungen auf Basis des Fahrplans.
4. Keine Erfolgsgarantie
Verfahren und Verwaltungspraxis variieren nach Region, Questura und Gemeinde. Einzelfälle können von allgemeinen Hinweisen abweichen. Wir garantieren keinen erfolgreichen Aufenthalts- oder Visum-Ausgang, keine Annahme durch Behörden oder Bearbeitungsfristen. Prüfen Sie Hinweise immer an aktuellen amtlichen Quellen, bevor Sie sich darauf verlassen.
5. Benachrichtigungen (In-App und Push)
Premium-Abonnenten können eine In-App-Benachrichtigungs-Inbox nutzen, Leitfäden und Artikel in einer persönlichen Liste Gespeichert speichern und bei Opt-in Push-Hinweise zu ihrem Fahrplan erhalten, z. B. zu nahenden Verwaltungsfristen.
Push-Hinweise erfordern ausdrückliche In-App-Einwilligung (standardmäßig aus) und eine separate Berechtigung auf Ihrem Gerät. Push können Sie unter Profile → Notifications deaktivieren.
Alle Benachrichtigungsinhalte sind nur informative Orientierung. Sie sind keine Rechts-, Einwanderungs- oder Steuerberatung. Fristen und Zeitpunkte können je nach Questura, Gemeinde oder Einzelfall variieren. Werktagszählungen nutzen nur geschätzte nationale Feiertage; lokale Schutzheilige und Gemeindeschließungen sind nicht enthalten. Termine immer bei der zuständigen Behörde prüfen. Wir garantieren nicht, dass Erinnerungen vor einer realen Frist ankommen oder dass deren Befolgung einen erfolgreichen Ausgang sichert.
Wir können Regeln, Häufigkeit oder Verfügbarkeit von Benachrichtigungen mit angemessener Vorankündigung ändern, wo das Gesetz es verlangt.
6. Automatisierte Fahrpläne
Ihr Fahrplan entsteht durch automatisierte, regelbasierte Logik aus Ihren Triage-Antworten, nicht durch einen KI-Chatbot in der App. Leitfäden und Artikel in der App können mit KI-gestützten Tools erstellt oder lokalisiert und von Menschen geprüft werden. Inhalte können Fehler enthalten oder veralten. Immer anhand amtlicher Quellen prüfen.
7. Künftige Funktionen
Wir können mit der Zeit weitere Funktionen einführen. Optionale Produktanalysen (PostHog) sind in der Datenschutzerklärung beschrieben, erfordern Opt-in und können jederzeit unter Profile → Analytics deaktiviert werden; Absturzdiagnose über Sentry ist keine Produktanalyse. Bei weiteren Funktionen aktualisieren wir diese Terms und die Datenschutzerklärung und geben gesetzlich erforderliche Hinweise oder Einwilligungen.
8. Zulässige Nutzung
Nutzen Sie ProntoExpat rechtmäßig und gemäß diesen Terms. Missbrauchen Sie den Dienst nicht, geben Sie keine absichtlich falschen Informationen an und versuchen Sie nicht, Sicherheit zu umgehen.
9. Zahlungen und Erstattungen
Während der Founder-Startphase können berechtigte Nutzer Premium-Zugang kostenlos erhalten. Wir können dieses Angebot mit angemessener Vorankündigung ändern oder beenden, soweit gesetzlich erforderlich.
Wenn wir kostenpflichtiges Premium in der App anbieten, handelt es sich um einen Einmalkauf, kein Abonnement, ohne automatische Verlängerung. Der Preis einschließlich anwendbarer Steuern wird im App Store oder Google Play vor Bestätigung angezeigt. Zahlungen verarbeiten Apple (App Store) oder Google (Google Play) je nach Gerät; Käufe werden über RevenueCat validiert. Wir erhalten oder speichern keine Zahlungskartendaten.
Wir bitten Sie nicht, gesetzliche Rechte aufzugeben. Ihre Rechte nach EU-Verbraucherrecht bleiben unberührt. Erstattungen für Store-Käufe bearbeiten Apple oder Google nach ihren Richtlinien; Sie können direkt im Store anfragen. Bei Problemen mit einem Kauf kontaktieren Sie uns unter ordinaedev@gmail.com; wir helfen weiter.
10. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haftet ProntoExpat nicht für mittelbare oder Folgeschäden (einschließlich verpasster Termine, entgangenem Einkommen, Reisekosten oder Aufenthaltsausgängen).
Nichts in diesen Terms schließt oder begrenzt unsere Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, für Tod oder Körperverletzung oder sonstige Haftung aus, die nach italienischem Recht nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden darf. Ihre zwingenden Verbraucherrechte, einschließlich gesetzlicher Rechtsmittel, wenn der Dienst nicht der Beschreibung entspricht, bleiben unberührt.
11. Verfügbarkeit und Beendigung
Der Dienst wird „wie besehen“ bereitgestellt. Wir garantieren keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb. Wir nutzen Sentry, einen Drittanbieter für Absturz-Monitoring, um Diagnoseinformationen bei App-Ausfällen zu sammeln. Das hilft, Fehler zu beheben und Zuverlässigkeit zu wahren. Es ist keine Produktanalyse. Details stehen in der Datenschutzerklärung. Geplante Wartung teilen wir nach Möglichkeit mit.
Diese Vereinbarung gilt auf unbestimmte Zeit bis zur Beendigung. Sie können sie jederzeit durch Löschen Ihres Kontos unter Profile ohne Kosten und ohne Angabe von Gründen beenden; die Löschung entfernt dauerhaft Ihre personenbezogenen Daten wie in der Datenschutzerklärung beschrieben. Wir können Ihren Zugang aussetzen oder beenden, wenn Sie diese Terms schwerwiegend oder wiederholt verletzen, und nennen Ihnen vorher den Grund, soweit zumutbar.
12. Änderungen dieser Terms und des Dienstes
Wir können diese Terms aus rechtlichen, leistungs- oder geschäftlichen Gründen aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder In-App-Hinweis mitgeteilt. Fortgesetzte Nutzung nach dem Wirksamkeitsdatum gilt als Annahme.
Wir können den Dienst selbst aus triftigem Grund ändern, z. B. bei geänderten italienischen Verfahren, zur Gesetzeskonformität oder aus technischen oder Sicherheitsgründen. Updates, die den Dienst nur wie beschrieben am Laufen halten, sind kostenlos. Geht eine Änderung darüber hinaus und beeinträchtigt Ihre Nutzung negativ, informieren wir Sie vorab in der App oder per E-Mail; Sie können diese Vereinbarung innerhalb von 30 Tagen nach diesem Hinweis kostenlos beenden.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Terms unterliegen italienischem Recht. Sind Sie Verbraucher, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes unberührt.
Sie können uns vor den Gerichten Ihres Wohnsitzes verklagen oder vor den Gerichten in Brescia, Italien. Wir klagen Sie nur vor den Gerichten Ihres Wohnsitzes.
14. Kontakt
Support und Anfragen zu Datenrechten: ordinaedev@gmail.com.
Telefon: +39 375 686 1669.
Postanschrift: Paolo Ghidoni, Via Trento 15/D, 25128 Brescia, Italien.
Beschwerden: E-Mail mit „Complaint“ im Betreff; wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Sind Sie nicht zufrieden, können Sie einen italienischen Verbraucherverband oder die Schlichtungsstelle Ihrer örtlichen Handelskammer kontaktieren. Wir sind derzeit an kein außergerichtliches Streitbeilegungsverfahren gebunden, und die EU-Online-Streitbeilegungsplattform wurde am 20. Juli 2025 geschlossen.