1. Descrizione del servizio e idoneità
ProntoExpat offre strumenti informativi di supporto alle decisioni, inclusi percorsi personalizzati e orientamento per chi si trasferisce in Italia.
Devi avere almeno 18 anni per usare ProntoExpat. Creando un account o continuando a usare il servizio dichiari e garantisci di soddisfare questo requisito di età. Non verifichiamo autonomamente l’età salvo obbligo di legge. Sei responsabile della sicurezza dell’account. La qualità del percorso dipende dall’accuratezza delle informazioni che fornisci.
Puoi eliminare l’account in qualsiasi momento da Profilo. L’eliminazione è immediata e definitiva, senza periodo di grazia. Se accedi con Google o Apple, eliminare l’account ProntoExpat non revoca l’accesso nelle impostazioni del tuo account Google o Apple; puoi rimuovere l’accesso dell’app lì separatamente.
ProntoExpat è un prodotto indipendente gestito da Paolo Ghidoni, Via Trento 15/D, 25128 Brescia, Italia. Non siamo un ente pubblico, un’autorità o un servizio pubblico. Non siamo affiliati, approvati, accreditati o in rappresentanza del governo italiano, del Ministero dell’Interno, di Questura, Prefettura o comune, di ambasciata o consolato, né di patronato o CAF. Non presentiamo domande per tuo conto, non contattiamo le autorità per te, non prenotiamo appuntamenti a tuo nome né influenziamo decisioni sul tuo caso. Solo l’autorità competente decide il tuo caso e solo i canali ufficiali possono gestirlo. Forniamo supporto informativo affinché tu possa rapportarti con quei canali autonomamente.
2. Nessuna consulenza legale o professionale
ProntoExpat fornisce solo orientamento informativo. Non forniamo consulenza legale, migratoria o fiscale e non sostituiamo professionisti qualificati in Italia (avvocati, notai, commercialisti). Non si instaura alcun rapporto professionale-cliente.
L’app non determina se una persona specifica ha diritto a visto o permesso. Non copre tutte le categorie di permesso, eccezioni o percorsi speciali (ad esempio EU Blue Card, trasferimento intra-aziendale ICT o status di protezione). Non distingue tutti i sottotipi giuridici (ad esempio familiare al seguito rispetto a ricongiungimento familiare). Il raggruppamento delle situazioni in percorsi e fasi è una semplificazione di prodotto, non una qualificazione giuridica.
3. Responsabilità dell’utente
Sei unicamente responsabile di verificare le indicazioni rispetto alle fonti ufficiali del governo italiano, di garantire l’accuratezza delle risposte al quiz e di ogni decisione basata sul percorso.
4. Nessuna garanzia di esito
Procedure e prassi amministrative variano per regione, Questura e comune. I casi individuali possono discostarsi dalle indicazioni generali. Non garantiamo esiti positivi di residenza o visto, accettazione da parte delle autorità o tempi di lavorazione. Verifica sempre le indicazioni rispetto alle fonti ufficiali aggiornate prima di fare affidamento su di esse.
5. Notifiche (in-app e push)
Gli abbonati Premium possono accedere a una inbox notifiche in-app, salvare guide e articoli in un elenco Salvati personale e, se acconsentono, avvisi push sul percorso, ad esempio scadenze amministrative imminenti.
Gli avvisi push richiedono consenso esplicito in-app (disattivati di default) e un permesso separato sul dispositivo. Puoi disattivare il push in Profile → Notifications.
Tutto il contenuto delle notifiche è solo orientamento informativo. Non costituisce consulenza legale, migratoria o fiscale. Scadenze e tempistiche possono variare per Questura, comune o circostanze individuali. I giorni lavorativi usano solo festività nazionali stimate; patroni locali e chiusure comunali non sono inclusi. Verifica sempre le date con l’autorità competente. Non garantiamo che i promemoria arrivino prima di una scadenza reale né che seguirli assicuri un esito positivo.
Possiamo modificare regole, frequenza o disponibilità delle notifiche con preavviso ragionevole ove richiesto dalla legge.
6. Percorsi automatizzati
Il percorso è prodotto da logica automatizzata basata su regole dalle risposte al triage, non da un chatbot IA in-app. Guide e articoli nell’app possono essere redatti o localizzati con strumenti assistiti da IA e sono revisionati da persone. I contenuti possono contenere errori o diventare obsoleti. Verifica sempre con fonti ufficiali.
7. Funzionalità future
Potremmo introdurre altre funzioni nel tempo. L’analitica prodotto opzionale (PostHog) è descritta nell’Informativa privacy, richiede il tuo opt-in e può essere disattivata in qualsiasi momento in Profile → Analytics; la diagnostica crash via Sentry non è analitica prodotto. Quando aggiungeremo altre funzioni, aggiorneremo questi Termini e l’Informativa privacy e forniremo avvisi o consensi richiesti dalla legge.
8. Uso accettabile
Usa ProntoExpat lecitamente e in conformità a questi Termini. Non abusare del servizio, fornire informazioni deliberatamente false o tentare di aggirare la sicurezza.
9. Pagamenti e rimborsi
Durante il periodo di lancio founder, gli utenti idonei possono ricevere l’accesso Premium gratuitamente. Possiamo modificare o terminare questa offerta con un preavviso ragionevole ove richiesto dalla legge.
Quando offriamo Premium a pagamento nell’app, è un acquisto una tantum, non un abbonamento, e non si rinnova automaticamente. Prezzo, tasse incluse ove applicabili, è mostrato da App Store o Google Play prima della conferma. I pagamenti sono elaborati da Apple (App Store) o Google (Google Play) a seconda del dispositivo e gli acquisti sono convalidati tramite RevenueCat. Non riceviamo né memorizziamo i dati della carta di pagamento.
Non ti chiediamo di rinunciare a diritti inderogabili. I tuoi diritti ai sensi del diritto consumeristico UE restano impregiudicati. I rimborsi per acquisti store sono gestiti da Apple o Google secondo le loro policy e puoi richiederli direttamente tramite lo store. Se hai un problema con un acquisto, scrivi a ordinaedev@gmail.com e ti aiuteremo.
10. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge, ProntoExpat non è responsabile per danni indiretti o consequenziali (inclusi appuntamenti persi, mancati guadagni, costi di viaggio o esiti di residenza).
Nulla in questi Termini esclude o limita la nostra responsabilità per dolo o colpa grave, per morte o lesioni personali o per ogni altra responsabilità inderogabile per legge italiana. I tuoi diritti obbligatori come consumatore, inclusi i rimedi statutari se il servizio non è conforme alla descrizione, restano impregiudicati.
11. Disponibilità del servizio e cessazione
Il servizio è fornito "così com’è". Non garantiamo funzionamento ininterrotto o privo di errori. Usiamo Sentry, servizio terzo di monitoraggio crash, per raccogliere informazioni diagnostiche quando l’app fallisce. Ci aiuta a correggere bug e mantenere l’affidabilità. Non è analitica prodotto. Vedi l’Informativa privacy per i dettagli. Cercheremo di avvisare gli utenti della manutenzione programmata quando possibile.
Questo accordo ha durata indeterminata fino alla cessazione. Puoi terminarlo in qualsiasi momento eliminando l’account in Profilo, senza costi e senza motivazione; l’eliminazione cancella definitivamente i dati personali come descritto nell’Informativa privacy. Possiamo sospendere o terminare l’accesso in caso di violazione grave o ripetuta di questi Termini e ti comunicheremo il motivo in anticipo quando ragionevolmente possibile.
12. Modifiche a questi Termini e al servizio
Possiamo aggiornare questi Termini per motivi legali, di servizio o commerciali. Le modifiche sostanziali saranno notificate via email o avviso in-app. L’uso continuato dopo la data di efficacia costituisce accettazione.
Possiamo anche modificare il servizio stesso per motivo valido, ad esempio per riflettere un cambiamento delle procedure italiane, per conformità alla legge o per motivi tecnici o di sicurezza. Gli aggiornamenti che mantengono semplicemente il servizio come descritto sono gratuiti. Se una modifica va oltre e incide negativamente su come usi il servizio, ti avviseremo in anticipo nell’app o via email e potrai terminare questo accordo gratuitamente entro 30 giorni da quell’avviso.
13. Legge applicabile e foro competente
Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei consumatore, ciò non pregiudica le tutele obbligatorie del paese in cui risiedi.
Puoi adire procedimenti contro di noi presso i tribunali del tuo luogo di residenza o presso i tribunali di Brescia, Italia. Noi adiremo procedimenti contro di te solo presso i tribunali del tuo luogo di residenza.
14. Contatti
Assistenza e richieste sui diritti sui dati: ordinaedev@gmail.com.
Telefono: +39 375 686 1669.
Indirizzo postale: Paolo Ghidoni, Via Trento 15/D, 25128 Brescia, Italia.
Reclami: scrivici con oggetto "Reclamo" e risponderemo entro 30 giorni. Se non sei soddisfatto, puoi contattare un’associazione dei consumatori italiana o il servizio di conciliazione della Camera di Commercio locale. Attualmente non siamo vincolati a schemi di risoluzione extragiudiziale delle controversie e la piattaforma UE Online Dispute Resolution ha chiuso il 20 luglio 2025.