1. 服务说明与资格
ProntoExpat 提供信息性决策支持工具，包括面向赴意大利人士的个性化路线图与指引。
您须年满 18 周岁方可使用 ProntoExpat。创建账户或继续使用服务即表示您声明并保证满足该年龄要求。除非法律要求，我们不会独立核实您的年龄。您须负责账户安全。路线图质量取决于您所提供信息的准确性。
您可随时在 Profile 中删除账户。删除立即生效且永久，无宽限期。若您通过 Google 或 Apple 登录，删除 ProntoExpat 账户不会撤销您在 Google 或 Apple 账户设置中的访问权限，您可在该处单独移除本应用的访问。
ProntoExpat 为 Paolo Ghidoni 运营的独立产品，地址：Via Trento 15/D, 25128 Brescia, Italy。我们不是政府机关、公共机构或公共服务。与意大利政府、内政部、任何 Questura、Prefettura 或 comune、任何大使馆或领事馆或任何 patronato 或 CAF 无关联、未获其背书、认可或代表其行事。我们不代您提交申请、不代表您联系机关、不代您预约或影响对您案件的任何决定。仅有主管机关可决定您的案件，且仅官方渠道可处理。我们提供信息性支持，以便您自行与上述渠道对接。
2. 非法律或专业意见
ProntoExpat 仅提供信息性指引。我们不提供法律、移民或税务意见，也不替代合格的意大利专业人士（avvocati、notai、commercialisti）。不形成专业与客户关系。
应用不判定特定个人是否符合签证或居留许可条件。不涵盖所有许可类别、例外或特殊通道（例如 EU Blue Card、ICT intra-corporate transfer 或保护身份）。不区分所有法律子类型（例如 familiare al seguito 与 ricongiungimento familiare）。将情形分组为路线图与阶段属于产品简化，非法律认定。
3. 用户责任
您须独自负责：对照意大利政府官方来源核实指引、确保问卷答案准确，以及基于路线图作出的任何决定。
4. 不保证结果
流程与行政做法因地区、Questura 与 comune 而异。个案可能与一般指引不同。我们不保证居留或签证成功、机关接受或处理时限。依赖前请始终对照当前官方来源核实指引。
5. 通知（应用内与推送）
Premium 订阅用户可使用应用内通知收件箱，将指南与文章保存至个人「已保存」列表，并在选择加入时接收关于路线图的推送提醒，例如临近行政截止日。
推送提醒需在应用内明确同意（默认关闭）并在设备上单独授权。您可在 Profile → Notifications 中关闭推送。
所有通知内容仅为信息性指引。不构成法律、移民或税务意见。截止日与时间可能因 Questura、comune 或个案而异。工作日计数仅使用估算的全国性假日；不含当地守护神节及 comune 闭馆日。请始终向主管机关确认日期。我们不保证提醒在实际截止日前送达，也不保证遵循提醒即可成功。
我们可在法律要求时合理通知后变更通知规则、频率或可用性。
6. 自动化路线图
您的路线图由自动化、基于规则的逻辑根据分流答案生成，而非应用内的 AI 聊天机器人。应用中的指南与文章可能借助 AI 辅助工具撰写或本地化并经人工审核。内容可能有误或过时。请始终向官方来源核实。
7. 未来功能
我们可能随时间推出其他功能。可选产品分析（PostHog）见 Privacy Policy，需选择加入，且可随时在 Profile → Analytics 关闭；通过 Sentry 的崩溃诊断不属于产品分析。当我们增加其他功能时，将更新本 Terms 与 Privacy Policy，并提供法律要求的通知或同意。
8. 可接受使用
请合法使用 ProntoExpat 并遵守本 Terms。不得滥用服务、故意提供虚假信息或试图规避安全措施。
9. 付款与退款
在创始人启动期内，符合条件的用户可免费获得 Premium 访问。我们可在法律要求时以合理事先通知变更或结束该优惠。
当我们在应用中提供付费 Premium 时，其为一次性购买，非订阅，不会自动续期。确认前 App Store 或 Google Play 会显示价格（含适用税费）。付款由 Apple（App Store）或 Google（Google Play）处理（视设备而定），购买通过 RevenueCat 验证。我们不接收或存储您的支付卡信息。
我们不会要求您放弃任何法定权利。您在 EU 消费者法下的权利不受影响。商店购买的退款由 Apple 或 Google 按其政策处理，您可直接通过商店申请。若购买有问题，请联系 ordinaedev@gmail.com，我们将协助。
10. 责任限制
在法律允许的最大范围内，ProntoExpat 不对间接或后果性损害承担责任（包括错过预约、收入损失、差旅费用或居留结果）。
本 Terms 中的任何内容均不排除或限制我们对故意不当行为或重大过失、死亡或人身伤害，或意大利法律下不得排除或限制的其他责任。您作为消费者的强制性权利（包括服务与描述不符时的法定救济）不受影响。
11. 服务可用性与终止
服务按「现状」提供。我们不保证不间断或无错误运行。我们使用第三方崩溃监控服务 Sentry，在应用故障时收集诊断信息，以修复缺陷并保持可靠性。这不属于产品分析。详情见 Privacy Policy。我们将在可能时尽量通知用户计划内维护。
本协议无限期有效直至终止。您可随时在 Profile 中删除账户终止，无需费用且无需说明理由；删除将如 Privacy Policy 所述永久清除您的个人数据。若您严重或反复违反本 Terms，我们可暂停或终止您的访问，并在合理可能时事先说明原因。
12. 本 Terms 与服务的变更
我们可能因法律、服务或商业原因更新本 Terms。重大变更将通过电子邮件或应用内通知告知。生效日后继续使用即视为接受。
我们亦可能因正当理由变更服务本身，例如反映意大利程序变化、遵守法律或出于技术或安全原因。仅为使服务按描述运行的更新免费。若变更超出该范围并对您使用服务产生负面影响，我们将提前在应用或电子邮件中通知，您可在该通知后 30 天内免费终止本协议。
13. 适用法律与管辖
本 Terms 受意大利法律管辖。若您为消费者，这不影响您居住国强制性消费者保护。
您可在居住地法院或意大利 Brescia 法院对我们提起诉讼。我们仅可在您居住地法院对您提起诉讼。
14. 联系
支持与数据权利请求：ordinaedev@gmail.com。
电话：+39 375 686 1669。
邮寄地址：Paolo Ghidoni, Via Trento 15/D, 25128 Brescia, Italy。
投诉：请发送电子邮件，主题注明「Complaint」，我们将在 30 天内回复。若您不满意，可联系意大利消费者协会或当地 Chamber of Commerce 调解服务。我们目前未绑定任何庭外争议解决机制；EU Online Dispute Resolution 平台已于 2025 年 7 月 20 日关闭。