सेवा की शर्तें

1. सेवा विवरण और पात्रता

ProntoExpat Italy में जाने वालों के लिए व्यक्तिगत रोडमैप और मार्गदर्शन सहित सूचनात्मक निर्णय-सहायता उपकरण प्रदान करता है।

ProntoExpat उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए। खाता बनाकर या सेवा जारी रखकर आप प्रतिनिधित्व करते हैं और गारंटी देते हैं कि आप इस आयु आवश्यकता को पूरा करते हैं। जब तक कानून आवश्यक न करे हम स्वतंत्र रूप से आपकी आयु सत्यापित नहीं करते। खाता सुरक्षा की जिम्मेदारी आपकी है। रोडमैप की गुणवत्ता आपके द्वारा दी गई जानकारी की सटीकता पर निर्भर करती है।

आप Profile से किसी भी समय अपना खाता हटा सकते हैं। विलोपन तत्काल और स्थायी है, कोई अनुग्रह अवधि नहीं। यदि Google या Apple से साइन-इन किया, तो ProntoExpat खाता हटाने से Google या Apple खाता सेटिंग में पहुँच स्वतः रद्द नहीं होती; वहाँ ऐप की पहुँच अलग हटा सकते हैं।

ProntoExpat Paolo Ghidoni, Via Trento 15/D, 25128 Brescia, Italy द्वारा संचालित स्वतंत्र उत्पाद है। हम सरकारी निकाय, सार्वजनिक प्राधिकरण या सार्वजनिक सेवा नहीं हैं। Italian सरकार, Ministry of the Interior, किसी Questura, Prefettura या comune, किसी दूतावास या वाणिज्य दूतावास या किसी patronato या CAF से संबद्ध, समर्थित, मान्यता प्राप्त या उनकी ओर से कार्यरत नहीं हैं। हम आपके लिए आवेदन जमा नहीं करते, आपकी ओर से प्राधिकरणों से संपर्क नहीं करते, आपके नाम पर अपॉइंटमेंट बुक नहीं करते या आपके मामले के बारे में कोई निर्णय प्रभावित नहीं करते। केवल सक्षम प्राधिकरण आपके मामले का निर्णय कर सकता है और केवल आधिकारिक चैनल इसे संसाधित कर सकते हैं। हम सूचनात्मक सहायता देते हैं ताकि आप उन चैनलों से स्वयं निपट सकें।

2. कोई कानूनी या पेशेवर सलाह नहीं

ProntoExpat केवल सूचनात्मक मार्गदर्शन प्रदान करता है। हम कानूनी, आप्रवासन या कर सलाह नहीं देते और योग्य Italian पेशेवरों (avvocati, notai, commercialisti) का स्थान नहीं लेते। कोई professional-client संबंध नहीं बनता।

ऐप यह निर्धारित नहीं करता कि कोई विशिष्ट व्यक्ति visa या permit के लिए योग्य है या नहीं। यह सभी permit श्रेणियों, अपवादों या विशेष tracks (उदाहरण EU Blue Card, ICT intra-corporate transfer या protection statuses) को कवर नहीं करता। यह सभी कानूनी उपप्रकारों (उदाहरण familiare al seguito बनाम ricongiungimento familiare) में अंतर नहीं करता। स्थितियों को रोडमैप और चरणों में समूहित करना उत्पाद सरलीकरण है, कानूनी निर्धारण नहीं।

3. उपयोगकर्ता जिम्मेदारी

आधिकारिक Italian सरकारी स्रोतों के विरुद्ध मार्गदर्शन सत्यापित करना, क्विज़ उत्तर सटीक रखना और रोडमैप के आधार पर आपके द्वारा लिए गए निर्णयों की पूर्ण जिम्मेदारी केवल आपकी है।

4. परिणामों की कोई गारंटी नहीं

प्रक्रियाएँ और प्रशासनिक अभ्यास क्षेत्र, Questura और comune के अनुसार भिन्न होते हैं। व्यक्तिगत मामले सामान्य मार्गदर्शन से भिन्न हो सकते हैं। हम सफल निवास (residency) या visa परिणाम, प्राधिकरणों द्वारा स्वीकृति या प्रसंस्करण समय-सीमा की गारंटी नहीं देते। भरोसा करने से पहले वर्तमान आधिकारिक स्रोतों के विरुद्ध मार्गदर्शन हमेशा सत्यापित करें।

5. सूचनाएँ (इन-ऐप और Push)

Premium ग्राहक इन-ऐप सूचना इनबॉक्स, गाइड और लेख व्यक्तिगत Saved सूची में सहेज सकते हैं और, यदि ऑप्ट-इन करें, push अलर्ट; उदाहरण के लिए निकट प्रशासनिक समय-सीमाएँ।

Push अलर्ट के लिए स्पष्ट इन-ऐप सहमति (डिफ़ॉल्ट बंद) और डिवाइस पर अलग अनुमति आवश्यक। Profile → Notifications में push बंद कर सकते हैं।

सभी सूचना सामग्री केवल सूचनात्मक मार्गदर्शन है। यह कानूनी, आप्रवासन या कर सलाह नहीं है। समय-सीमा और समय Questura, comune या व्यक्तिगत परिस्थितियों के अनुसार भिन्न हो सकते हैं। कार्य दिवस गिनती केवल अनुमानित राष्ट्रीय अवकाश; स्थानीय संरक्षक उत्सव और comune बंदी शामिल नहीं। सक्षम प्राधिकरण से तिथियाँ हमेशा सत्यापित करें। हम गारंटी नहीं देते कि अनुस्मारक वास्तविक समय-सीमा से पहले पहुँचें या उनका पालन सफल परिणाम सुनिश्चित करे।

कानून द्वारा आवश्यक होने पर उचित सूचना के साथ सूचना नियम, आवृत्ति या उपलब्धता बदल सकते हैं।

6. स्वचालित रोडमैप

आपका रोडमैप आपके ट्रायज उत्तरों से स्वचालित, rule-based तर्क द्वारा बनाया जाता है, ऐप में AI चैटबॉट से नहीं। ऐप में गाइड और लेख AI-सहायता वाले उपकरणों से तैयार या अनुवादित हो सकते हैं और मानव समीक्षा से गुज़रते हैं। सामग्री में त्रुटियाँ हो सकती हैं या पुरानी हो सकती है। आधिकारिक स्रोतों से हमेशा सत्यापित करें।

7. भविष्य की सुविधाएँ

हम समय के साथ अतिरिक्त सुविधाएँ पेश कर सकते हैं। वैकल्पिक उत्पाद एनालिटिक्स (PostHog) Privacy Policy में वर्णित है, आपके ऑप्ट-इन की आवश्यकता है और Profile → Analytics में कभी भी अक्षम किया जा सकता है; Sentry के माध्यम से क्रैश निदान उत्पाद एनालिटिक्स नहीं है। अन्य सुविधाएँ जोड़ने पर हम इन Terms और Privacy Policy अपडेट करेंगे और कानून द्वारा आवश्यक सूचनाएँ या सहमति प्रदान करेंगे।

8. स्वीकार्य उपयोग

ProntoExpat का उपयोग कानूनी रूप से और इन Terms के अनुरूप करें। सेवा का दुरुपयोग न करें, जानबूझकर गलत जानकारी न दें या सुरक्षा circumvent करने का प्रयास न करें।

9. भुगतान और रिफंड

संस्थापक लॉन्च अवधि के दौरान, पात्र उपयोगकर्ताओं को बिना शुल्क Premium पहुँच मिल सकती है। कानून जहाँ आवश्यक हो, वहाँ हम उचित सूचना के साथ इस ऑफ़र को बदल या समाप्त कर सकते हैं।

जब हम ऐप में सशुल्क Premium पेश करते हैं, तो यह एक बार की खरीद है, सदस्यता नहीं, और स्वचालित नवीनीकरण नहीं होता। लागू कर सहित कीमत App Store या Google Play पर पुष्टि से पहले दिखाई जाती है। भुगतान Apple (App Store) या Google (Google Play) द्वारा आपके डिवाइस के अनुसार संसाधित होता है और खरीद RevenueCat के माध्यम से सत्यापित होती है। हम भुगतान कार्ड विवरण प्राप्त या संग्रहीत नहीं करते।

हम किसी वैधानिक अधिकार से इनकार नहीं मांगते। EU उपभोक्ता कानून के तहत आपके अधिकार प्रभावित नहीं हैं। स्टोर खरीद के रिफंड Apple या Google की अपनी नीतियों के तहत हैं और स्टोर के माध्यम से सीधे अनुरोध कर सकते हैं। खरीद में समस्या हो तो ordinaedev@gmail.com पर संपर्क करें, हम मदद करेंगे।

10. दायित्व की सीमा

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, ProntoExpat अप्रत्यक्ष या परिणामी क्षति (छूटी अपॉइंटमेंट, खोई आय, यात्रा लागत या निवास परिणाम सहित) के लिए उत्तरदायी नहीं है।

इन Terms में कुछ भी जानबूझकर कदाचार या गंभीर लापरवाही, मृत्यु या व्यक्तिगत चोट या Italian कानून के तहत बाहर न की जा सकने या सीमित न की जा सकने वाली किसी अन्य दायित्व को बाहर या सीमित नहीं करता। उपभोक्ता के रूप में आपके अनिवार्य अधिकार, जिसमें सेवा विवरण से मेल न खाने पर वैधानिक उपचार शामिल हैं, प्रभावित नहीं हैं।

11. सेवा उपलब्धता और समाप्ति

सेवा "जैसी है" प्रदान की जाती है। हम बिना रुकावट या त्रुटि-मुक्त संचालन की गारंटी नहीं देते। ऐप विफल होने पर निदान जानकारी एकत्र करने के लिए Sentry, तृतीय-पक्ष क्रैश-निगरानी सेवा, उपयोग करते हैं। इससे बग ठीक करने और विश्वसनीयता बनाए रखने में मदद मिलती है। यह उत्पाद एनालिटिक्स नहीं है। विवरण Privacy Policy में। योजनाबद्ध रख-रखाव की सूचना जहाँ संभव देने का प्रयास करेंगे।

यह समझौता अनिश्चितकाल तक तब तक चलता है जब तक समाप्त न हो। Profile में खाता हटाकर किसी भी समय, बिना लागत और बिना कारण बताए, समाप्त कर सकते हैं; विलोपन Privacy Policy में वर्णित अनुसार आपका व्यक्तिगत डेटा स्थायी रूप से मिटाता है। यदि आप इन Terms का गंभीर या बार-बार उल्लंघन करते हैं तो हम पहुँच निलंबित या समाप्त कर सकते हैं और जहाँ उचित रूप से संभव हो पहले से कारण बताएंगे।

12. इन Terms और सेवा में परिवर्तन

कानूनी, सेवा या व्यावसायिक कारणों से हम इन Terms अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की ईमेल या इन-ऐप सूचना से सूचना देंगे। प्रभावी तिथि के बाद जारी उपयोग स्वीकृति माना जाएगा।

वैध कारण से सेवा स्वयं भी बदल सकती है, उदाहरण Italian प्रक्रियाओं में परिवर्तन, कानून अनुपालन या तकनीकी/सुरक्षा कारण। केवल वर्णित अनुसार सेवा चालू रखने वाले अपडेट निःशुल्क हैं। यदि परिवर्तन उससे आगे जाता है और सेवा उपयोग पर नकारात्मक प्रभाव डालता है, तो ऐप या ईमेल से पहले सूचित करेंगे और उस सूचना के 30 दिनों के भीतर निःशुल्क समझौता समाप्त कर सकते हैं।

13. शासी कानून और अधिकार क्षेत्र

इन Terms पर Italian कानून लागू होता है। यदि आप उपभोक्ता हैं, तो इससे जहाँ आप रहते हैं वहाँ के अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण प्रभावित नहीं होते।

आप हम पर कार्यवाही अपने निवास स्थान की अदालतों में या Brescia, Italy की अदालतों में ला सकते हैं। हम आप पर कार्यवाही केवल आपके निवास स्थान की अदालतों में लाएंगे।

14. संपर्क

सहायता और डेटा-अधिकार अनुरोध: ordinaedev@gmail.com।

फ़ोन: +39 375 686 1669।

डाक पता: Paolo Ghidoni, Via Trento 15/D, 25128 Brescia, Italy।

शिकायतें: विषय पंक्ति में "Complaint" लिखकर ईमेल करें, 30 दिनों के भीतर उत्तर देंगे। संतुष्ट न हों तो Italian उपभोक्ता association या स्थानीय Chamber of Commerce की conciliation सेवा से संपर्क कर सकते हैं। हम वर्तमान में किसी out-of-court dispute resolution योजना से बंधे नहीं हैं और EU Online Dispute Resolution platform 20 July 2025 को बंद हुआ।