Usa esta página si necesitas eliminar tu cuenta de ProntoExpat y no puedes usar la app (por ejemplo, la desinstalaste o no puedes iniciar sesión).
Para eliminar solo algunos datos y mantener tu cuenta, consulta Solicitudes de datos .
Opción 1: En la app (recomendado)
- Instala o abre ProntoExpat e inicia sesión.
- Abre Perfil.
- Pulsa Eliminar cuenta.
- Lee la advertencia, continúa y confirma tu identidad (contraseña o Google según cómo entres).
La eliminación es inmediata y permanente. No hay periodo de gracia.
Opción 2: Solicitud por correo
Escribe a ordinaedev@gmail.com desde la misma dirección de correo de tu cuenta ProntoExpat. Asunto: Solicitud de eliminación de cuenta. Verificaremos tu identidad y completaremos la eliminación en un plazo razonable (normalmente en 30 días). Podemos responder para confirmar antes de procesar.
Qué ocurre al eliminar tu cuenta
- Datos de cuenta activa: durante el periodo de uso activo.
- Eliminación de cuenta: desde Perfil puedes eliminar permanentemente tu cuenta en cualquier momento. Anonimizamos los datos personales en nuestros servidores, eliminamos tus credenciales de inicio de sesión, borramos tus tokens push y el historial de la bandeja de notificaciones in-app y la app borra todos los datos almacenados localmente en tu dispositivo (sesión, preferencias y contenido en caché). Puede conservarse un registro mínimo no identificable tipo «tombstone» (p. ej. fecha de creación de la cuenta y plataforma) hasta 90 días para prevención del fraude y cumplimiento legal, y luego se purga automáticamente.
- Cuentas inactivas: podemos introducir la eliminación automatizada de cuentas sin acceso durante un periodo prolongado. Actualizaremos esta política y notificaremos a los usuarios antes de activar ese proceso. Hoy aplican la eliminación voluntaria de la cuenta y la purga tombstone de 90 días descritas arriba.
- Registros de pago: si compras Premium cuando esté disponible, los registros pueden conservarse hasta 10 años cuando la ley fiscal italiana lo exija.
Inicio de sesión con Google
Si entras con Google, eliminar tu cuenta de ProntoExpat no quita el acceso de la app en tu cuenta de Google. Puedes revocar el acceso en los permisos de la cuenta de Google. Google Account permissions if you wish.
Contacto
Privacidad: ordinaedev@gmail.com · +39 375 686 1669