Utilisez cette page si vous devez supprimer votre compte ProntoExpat et ne pouvez pas utiliser l'application (par exemple désinstallation ou impossible de vous connecter).
Pour supprimer seulement certaines données et garder votre compte, consultez Demandes de données .
Option 1: Dans l'application (recommandé)
- Installez ou ouvrez ProntoExpat et connectez-vous.
- Ouvrez Profil.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Lisez l'avertissement, puis continuez et confirmez votre identité (mot de passe ou Google selon votre connexion).
La suppression est immédiate et définitive. Il n'y a pas de délai de grâce.
Option 2: Demande par e-mail
Écrivez à ordinaedev@gmail.com depuis la même adresse e-mail que votre compte ProntoExpat. Objet : Demande de suppression de compte. Nous vérifierons votre identité et traiterons la suppression dans un délai raisonnable (en général sous 30 jours). Nous pouvons répondre pour confirmer avant traitement.
Ce qui se passe lors de la suppression du compte
- Données de compte actif : pendant toute la durée d’utilisation active.
- Suppression de compte : depuis Profile, vous pouvez supprimer définitivement votre compte à tout moment. Nous anonymisons les données personnelles sur nos serveurs, supprimons vos identifiants de connexion, vos tokens push et l’historique de la boîte de réception in-app et l’app efface toutes les données stockées localement sur votre appareil (session, préférences et contenu en cache). Un enregistrement minimal non identifiable (p. ex. date de création du compte et plateforme) peut être conservé jusqu’à 90 jours pour la prévention de la fraude et la conformité légale, puis purgé automatiquement.
- Comptes inactifs : nous pourrons introduire une suppression automatisée des comptes sans accès pendant une période prolongée. Nous mettrons à jour cette politique et informerons les utilisateurs avant l’activation de ce processus. À ce jour, s’appliquent la suppression volontaire du compte et la purge du marqueur minimal après 90 jours décrites ci-dessus.
- Registres de paiement : si vous achetez Premium lorsque disponible, les registres peuvent être conservés jusqu’à 10 ans lorsque la législation fiscale italienne l’exige.
Connexion Google
Si vous vous connectez avec Google, supprimer votre compte ProntoExpat ne retire pas l'accès de l'application dans votre compte Google. Vous pouvez révoquer l'accès dans les autorisations du compte Google. Google Account permissions if you wish.
Contact
Confidentialité : ordinaedev@gmail.com · +39 375 686 1669